チャットボットと有人サポートで、効率的なオペレーションを

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hachidori plusとは

チャットボットと有人サポートを組み合わせ、より良いカスタマーサポートを提供できるソリューションです。

700以上のボットが作ってきた「hachidori」を使って、御社のニーズにぴったりのチャットボットを開発し、

また、データを活用した有人サポートツール「OPERATOR」によってオペレーターのコストも削減することができます。

従来のシステム開発の1/10の納期、1/4の金額にて手軽に導入できる法人向けプランです。

hachidori plusの特長

LINEやMessengerのUIを完全にカバー

ユーザーがより使い易い形のチャットを提供します。

独自の埋め込み型チャットも提供

FacebookやLINEに繋ぎこむのに抵抗のあるお客様や法人向けにチャット窓口を設置したい、というニーズにも応えます。

ワンクリックのbot/人力切り替え

面倒だったbotと人力の切り替えもスムーズに行うことができます。

チャットボット完結型にも対応

もちろん、人力サポートを入れない、キャンペーンなどのチャットボット完結型にも対応。何でもご相談ください。

hachidori OPERATORとは

過去の対応情報を自動で記録し、オペレーターの手入力を削減し、回答をサポートするチャットオペレーションツールです。

一度対応した顧客とのやりとりを自動で記憶し、似たような質問が来た際には候補表示によって回答する手間を省くことができます。

hachidori operatorでできること

OPERATORの中のボットが過去の対応情報を確認し、類似するものがあれば、候補を表示。クリックするだけで返信できます。

ワンクリックで担当者を設定・変更できるので、二重対応を防げます。

hachidoriにアクセスしたユーザーの情報を見れるので、ユーザーに合わせた対応ができます。

送られてきたファイルを管理・一括ダウンロードできるので、ファイルの見落としを防ぐことができます。

活用シーン

House

不動産

物件の検索から資料請求、来場予約までボット上で管理。

周辺施設やアクセス情報などもボットが回答。

チャットによってストレスがなく、より親近感のあるユーザ体験を提供します。

Ec

EC

ユーザ様からよくある質問はボットで24時間対応。

ボットが理解できない質問はオペレータにて丁寧に回答。

オペレータの回答をボットに入力していくことで、オペレータの負担を減らします。

Travel

旅行

検索から予約までをボット上で実施。

旅程表を送信したり、リマインダ機能などを使ってユーザーにより快適な旅行のプランニングを提供します。

Temp

人材

よくある質問はボットで24時間対応。

手続きなど、ボットから入力させることで対応コストを削減します。

Btob

BtoB

企業からのお問い合わせをボットで24時間受付。

送信されたファイルも一括管理・ダウンロード可能。

自動受付でお問い合わせ対応のコストを削減します。