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機能

開発から運用までをひとつの管理画面で。ユーザーにとって、より便利なチャットボットの運用をサポートします。
※ 一部機能はhachidori plusでのみご利用いただける機能となります。

高度な言語解析機能

LINE/FBの
すべての独自UIに対応

システム間連携機能

強力な
アナリティクス機能

人力サポート機能

高度な言語解析機能

ユーザーにとってより使いやすいチャットボットを提供するため、標準で高度な言語解析機能を実装しております。

ユーザーの意図を正確に読み取り、ユーザーが欲しい情報だけを提供できます。

Function language image

表現のブレを許容する

例えば「日本」
日本、にほん、にっぽん、ジャパン、JAPAN...など様々な表現方法があります。
hachidoriではこれらの表記ゆれを許容し「日本」として認識します。

  

ユーザーごとに属性を持たせる

住所・関心の対象など、ユーザーの属性をヒアリングし記憶することができます。
また、記憶したユーザーの属性ごとにチャットボットの返信を変えることも可能です。

  

チャットボットを成長させる

チャットボットが正しく応答出来なかったお問い合わせはアナリティクス機能から閲覧できます。
対応パターンを増やしていくことで、チャットボットを成長させます。

  

LINE/FBのすべての独自UIに対応

テキストのみのチャットボットの場合、ユーザーは次に何をすれば良いかが分からず、離脱してしまいます。

LINE/FB独自のUIを利用することで、ユーザーを正しいコンテンツに誘導することができます。

Function ui image

LINE リッチメニュー、FB persistent menu

メニュー機能を持たせてユーザーを正しいコンテンツに誘導します。
また、チャットボットとの会話の途中であってもすぐに使いたい機能を利用できます。

  

LINE リッチメッセージ

任意の場所をタップできる画像を配信し、馴染みやすいコンテンツを配信できます。
広告・マーケティング領域において非常に高い効果が見込まれます。

  

FB LINE ボタン、カルーセル

ユーザーに選択肢を与えることで、チャットを打つ手間を省きます。
また、ボタンはWEBページへのリンクにすることもできるため、コンバージョンをWEBに設置することも可能です。

  

システム間連携機能

現在お使いのサービスと連携し、より便利なチャットボットを開発できます。

Function api image

例:検索サービス

検索APIとカルーセルを組み合わせて、WEBに遷移させることなくチャットボット上で検索システムを実現します。

  

例:マガジン配信サービス

マガジン配信システムと連携して、定期的にユーザーにコンテンツをお届けします。
連携の仕様は、ユーザーの行動履歴を元に最適なコンテンツを配信できます。

  

強力なアナリティクス機能

Function analytics image

一般的な統計機能

日時、性別等ごとの統計を取得できます。
これらの統計はCSVファイルでエクスポートできるため、外部の分析ツールもご利用いただけます。

  

広告ターゲティング機能

従来の広告はマス向けにしか配信できず、興味のないコンテンツを受け取ったためにユーザーがアカウントをブロックすることが多々ありました。
特定の会話をしたユーザー、特定の地域に住んでいるユーザー等、ユーザーの行動履歴・属性を元に最適なコンテンツを配信することが可能です。

  

人力サポート機能

Function operator image

ユーザーごとに担当者を割り振る

ユーザーごとに担当者を割り振ることで、対応漏れを防ぐことができます。

  

チャットボットとのやり取りによって担当者を変える

お問い合わせのカテゴリーごとに担当者を割り振ることが可能です。
カテゴリーごとのプロフェッショナルが対応するため、コールセンターの品質を担保できます。

  

過去のオペレーターの回答を再利用する

ユーザーのお問い合わせ内容とオペレーターの回答はクラウド上に蓄積されていきます。
お問い合わせがあった際、類似の回答候補を検索し、ワンクリックで回答することができます。

  

汎用性の高い回答はチャットボットから自動で返信させる

オペレーターの回答において、汎用性の高いものはチャットボットから自動で返信させることで、オペレーターのコストを削減できます。
チャットボットから自動で返信させるためのステップは一回のクリックだけです。

  

以下よりお気軽にお問い合わせください。

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