グッドルーム株式会社様 『Conomyオンライン』FAQチャットボット　『hachidori』導入事例

チャットボット開発ツール『hachidori』が、賃貸オンライン申込みサービス『Conomyオンライン』運営のグッドルーム株式会社に採用されました。

～電話連絡が主流の不動産業界。FAQチャットボットで利用促進及び業務負荷軽減へ～

グッドルーム株式会社は、同社が運営する不動産管理会社・仲介会社向けクラウドサービス『Conomyオンライン』WEB画面にFAQチャットボットを設置し、サービスの利用促進と業務負荷の軽減を実現しています。
※グッドルーム株式会社は、gooddaysホールディングス株式会社の100%子会社です。

■ 『hachidori』導入の背景

グッドルーム株式会社が2018年より運営している不動産管理会社・仲介会社向けサービス『Conomyオンライン』は、オンラインで賃貸申し込みなどの手続きができるサービスです。『Conomyオンライン』はサービス自体が新しいこともあり、使い方に関してのお問合せが数多くありました。管理会社様および仲介会社様のお問合せの手間を無くし、よりスムーズに使っていただくことを目的として『hachidori』の導入を決定しました。

■ 『Conomyオンライン』で利用しているBOTの内容

『Conomyオンライン』では、WEB画面にFAQチャットボットを設置して自動対応を行っています。BOTの内容は、以前より『Conomyオンライン』で利用していた「よくある質問」の量と質をブラッシュアップして活用しています。
ログインしている利用者が管理会社か仲介会社かを判別し、自動的にシナリオを変更することで、より利用者にマッチした情報を提供しています。

■ 今後の展望

当社は今後もコミュニケーションを円滑化するサービスを提供する事業者として、チャットボットのブラッシュアップ・機能アップデートを行ってまいります。

グッドルーム株式会社について

会社名 ： グッドルーム株式会社
代表者 ： 代表取締役　小倉弘之
設立 ： 2013年3月
所在地 ： 〒150-0002　東京都渋谷区渋谷3丁目2-3 帝都青山ビル5F
URL ： https://www.goodrooms.jp/corp/、 https://www.haptic.co.jp/lp/conomy/conomy/