hachidoriの導入事例

グッドルーム株式会社様

CASE 010

グッドルーム株式会社様 『Conomyオンライン』FAQチャットボット 『hachidori』導入事例

チャットボット開発ツール『hachidori』が、賃貸オンライン申込みサービス『Conomyオンライン』運営のグッドルーム株式会社に採用されました。

~電話連絡が主流の不動産業界。FAQチャットボットで利用促進及び業務負荷軽減へ~

グッドルーム株式会社は、同社が運営する不動産管理会社・仲介会社向けクラウドサービス『Conomyオンライン』WEB画面にFAQチャットボットを設置し、サービスの利用促進と業務負荷の軽減を実現しています。
※グッドルーム株式会社は、gooddaysホールディングス株式会社の100%子会社です。

ご利用中の機能
  1. QAテンプレート
■ 『hachidori』導入の背景

グッドルーム株式会社が2018年より運営している不動産管理会社・仲介会社向けサービス『Conomyオンライン』は、オンラインで賃貸申し込みなどの手続きができるサービスです。『Conomyオンライン』はサービス自体が新しいこともあり、使い方に関してのお問合せが数多くありました。管理会社様および仲介会社様のお問合せの手間を無くし、よりスムーズに使っていただくことを目的として『hachidori』の導入を決定しました。

■ 『Conomyオンライン』で利用しているBOTの内容

『Conomyオンライン』では、WEB画面にFAQチャットボットを設置して自動対応を行っています。BOTの内容は、以前より『Conomyオンライン』で利用していた「よくある質問」の量と質をブラッシュアップして活用しています。
ログインしている利用者が管理会社か仲介会社かを判別し、自動的にシナリオを変更することで、より利用者にマッチした情報を提供しています。

■ 今後の展望

当社は今後もコミュニケーションを円滑化するサービスを提供する事業者として、チャットボットのブラッシュアップ・機能アップデートを行ってまいります。

グッドルーム株式会社について

会社名 : グッドルーム株式会社
代表者 : 代表取締役 小倉弘之
設立 : 2013年3月
所在地 : 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目2-3 帝都青山ビル5F
URL : https://www.goodrooms.jp/corp/https://www.haptic.co.jp/lp/conomy/conomy/

実際にhachidoriをご利用いただいているお客様がどのようにチャットボットを活用されているのか、導入していただいている企業様の実際の使い方やサイトでは掲載しきれない事例、インタビューをまとめた事例集をご用意しましたので、ぜひご一読ください。

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