利用規約 | hachidori（ハチドリ）| プログラミング不要のチャットボット開発ツール

第1条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1.「外部SNSサービス」とは、Facebook、その他の他の事業者が提供している当社所定のソーシャル・ネットワーキング・サービスで、契約者の認証、友人関係の開示、当該外部ソーシャル・ネットワーク内へのコンテンツの公開などの機能を持ち、本サービスの実施に利用されるサービスを意味します。

2.「外部SNS事業者」とは、外部SNSサービスのサービス提供者を意味します。

3.「外部SNS利用規約」とは、契約者と外部SNS事業者との権利関係を定める規約を意味します。

4.「契約者」とは、第2条に基づき本サービスの利用者として当社が承諾した法人又は団体を意味します。

5.「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。

6.「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「https://hachidori.io/」である当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。

7.「本サービス」とは、当社がWEBサーバーを通じて提供するhachidori plus及び関連サービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。

8.「利用者」とは、第2条第3項に定める「利用者」を意味します。

第2条(本利用契約の期間・更新・契約単位)

1. 最短の契約期間は別途利用申込書にて定めるものとします。早期解約の場合は残余期間に対する月額基本使用料を一括してお支払いいただきます。

2. 当社は、契約期間終了月の前月10日(当日が土曜日、日曜日又は祝祭日の場合には前営業日)までに契約者より契約事項の変更等の要請がない場合、同じ条件でさらに12か月更新されるものとし、その後も同様とします。

3. 当社との間に利用契約を締結できる契約者は、一つの利用契約につき一法人又は一団体のいずれかに限ります。また、本サービスを利用できる者(以下「利用者」といいます)は、契約者である法人又は団体の従業員、社員、その他構成員、及び、当社が認めた外部人員に限ります。

4. 契約者は、利用者に対して、本規約の内容を遵守させるものとします。

第3条(申し込みの拒否)

以下のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの利用申込に対し、承諾をお断りすることがあります。

(1) 申込書に必要事項の記載がない、又は虚偽の記載があった場合

(2) 当社の業務上、技術的事由により、本サービスの提供が困難である場合

(3) 過去に本利用契約を解除された者である場合

(4) 契約者が本利用契約上の債務を怠るおそれがある場合

(5) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同様とします。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(6) その他、当社が申し込みを適当でないと判断した場合

第4条(本サービスの内容及び利用料金)

1. 本サービスは、日本国内での利用を想定しており、海外での利用及び海外からのアクセスを保証するものではありません。

2. 本サービスの内容及び利用料金は、別添資料、料金表に記載し、定める額とします。

3. 当社は、本サービスの内容及び利用料金を、1か月前までに告知することにより、変更できるものとし、当該変更内容を告知後、契約者が本サービスを利用した場合又は告知後1か月の間に本利用契約の解除の手続をとらなかった場合には、契約者は、当該変更内容に同意したものとみなします。

第5条(本サービスの提供に関する保証)

1. 本サービスの提供時間は、1日24時間年中無休とします。ただし、本サービスのサポートに関する営業時間は原則、平日の10時〜18時とさせていただきます。また、以下のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの一部又は全部を必要な期間中、停止することがあります。

(1) システムの点検。この場合、緊急時を除き、メール及び、サイトへの掲載を持ってその旨を告知いたします。

(2) 本サービスを提供する為のシステムに障害が発生した場合

(3) 当社又は当社が利用する電気通信設備にやむを得ない障害が発生した場合

(4) 第三者の故意又は過失による不具合に対策を講じる必要がある場合

(5) 電気通信事業者が電気通信役務の提供を停止することにより本利用契約に基づくサービスの提供を行うことが困難になった場合

(6) 火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

(7) 外部SNSサービスにトラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合

(8) その他、当社が停止を必要と判断した場合

2. 当社は前項第1号から第8号までのいずれかの事由に基づくサービスの停止によって生じた契約者、利用者及び第三者の損害につき、一切の責任を負いません。

第6条(推奨環境)

本サービス利用における推奨環境は別紙(「hachidori plus推奨環境」)の通りとします。また、推奨環境下でのご利用の場合でも、操作端末の個別設定などが影響して正常に動作しない場合がございます。

第7条(ユーザーID、パスワードの管理)

1. 契約者は、本サービスを利用する為に当社が発行するユーザーID及びパスワードを適切に管理する責任を負います。契約者が正当に権限を与えた利用者に利用させる以外、ユーザーID及びパスワードを第三者に利用させ、貸与、譲渡、名義変更又は売買等をしてはなりません。

2. ユーザーID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により、契約者、利用者又は第三者に発生した損害について、当社は何ら責任を負いません。

3. 契約者は、ユーザーID又はパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第8条(請求、支払方法)

1. 契約者は本サービス月額利用料金を毎月当社の定める期日及び方法により支払わなければなりません。

2. 当社は、初期設定料金が記載された請求書を、本サービスの利用を開始した最初の月の利用料金が記載された請求書と併せて契約者に発行します。契約者は請求書受領月の月末までに、当社指定の銀行口座に初期設定料金を振り込まなければなりません。

3. 当社は当月分の利用料金の請求書を利用月の翌月15日までに契約者に発行いたします。契約者は請求書受領月の月末までに、当社指定の銀行口座に利用料金を振り込まなければなりません。

4. 契約者が初期設定料金及び本サービスの利用料金(以下「本サービスの利用料金等」といいます)を不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免れた額の2倍に相当する額を割増金として当社に支払わなければなりません。

5. 契約者は当社に対し本サービスの利用料金等を支払う場合、支払いを要する額は、当該料金の額に消費税相当額を加算した額になります。

6. 契約者は本サービスの利用料金等、又は割増金の支払いを遅延した場合は、支払いが完了するまで未払い額に対する年率14%の割合で遅延損害金を加えて当社に支払うものとします。

7. 当社は、理由の如何を問わず、支払を受けた本サービスの利用料金等及び割増金の払い戻しはいたしません。また、契約者は既に支払義務の発生した本サービスの利用料金等及び割増金(支払時期の到来の有無を問わないものとします。)の支払を免れないものとします。

第9条(禁止事項、利用の停止)

1. 契約者及び利用者は、本サービスの利用にあたって以下の各号に該当する事項(以下「禁止事項」といいます)を行ってはなりません。当社は、契約者又は利用者が禁止事項を行ったことを発見した場合には、契約者に事前の通告及び勧告をすることなく、本サービスの利用を停止することができます。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づき契約者又は利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。なお、当社は契約者又は利用者が行った禁止事項により損害を被ったときは、契約者に賠償を求めることができます。

(1) 第7条に対する違反行為

(2) 日本の法律に反する違法行為

(3) 第三者に損失又は損害を与える行為

(4) 人権を侵害する行為、又はそのおそれのある行為

(5) 誹謗、中傷など、公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為

(6) 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為

(7) 本サービスの運営を妨げる行為、又はそのおそれのある行為

(8) コンピューター・ウィルス等有害なプログラムを本サービスを通じて、若しくは本サービスに関連して使用、又は提供する行為

(9) 本サービスの利用で知り得た、当社及び第三者の営業秘密を漏洩する行為

(10) 当社が公序良俗に反すると判断したサービスに利用する行為

(11) 事実に反する情報を提供する行為

(12) 第三者又は当社の著作権、その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為

(13) 本サービスと同種又は類似のサービスを行う行為

(14) 本規約に違反する行為

(15) その他、当社が契約者又は利用者として不適切と判断する行為

2. 契約者又は利用者が前項で禁止する行為を行った場合、その行為に関わる責任は契約者又は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第10条(損害賠償)

1. 本サービスの提供に関して、当社の責に帰すべき事由により契約者が本サービスを利用できない(当社が本サービスを全く提供しない場合、又は当社による本サービスの提供方法の不備により契約者が利用できない場合をいい、第5条(本サービスの提供に関する保証)の定めに基づき本サービスを停止、中止する場合は含まれません。以下「利用不能」といいます)ために契約者に損害が発生した場合、登録月額利用料金を限度として、当社はその賠償をいたします。

2. 当社は、本規約に明示的に定める事項を除き、当社の責に帰すべからず事由から契約者に生じた損害、当社の予見の有無に関わらず、特別の事情から生じた損害、逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づく契約者の損害等については、一切の責任を負いません。

3. 契約者又は利用者が本サービスの利用に関し、当社又は第三者に損害を及ぼした場合、契約者は、当社又は当該第三者に対し、その損害を賠償しなければなりません。

4. 本サービスで提供されるソフトウェアの仕様、性能等に不備があった場合においても、当社は一切の責任を負いません。

5. 契約者は、本サービスの利用に関し、他の契約者又は第三者に対して損害を与えたものとして、他の契約者又は第三者から何らかの請求がなされ、又は訴訟が提起された場合、契約者は、自らの費用と責任において当該請求又は訴訟を解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

6. 契約者による本サービスの利用に関連して、当社が、他の契約者、外部SNS事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、契約者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第11条(天災等についての免責)

当社は、天災、火災、疫病、騒乱等の不可抗力、電気通信事業者の提供する電気通信役務の不具合、またはその他当社の責に帰すことのできない事由により本利用契約上の義務を履行できない場合には、その責を免れます。

第12条(利用契約の解除)

1. 契約者は当社に対し、本利用契約を解除するときは、当社に対し書面によりその旨を通知しなければなりません。この場合、10日(当日が土曜日、日曜日又は祝祭日の場合には前営業日)までに通知のあったものに関しては翌月末日、10日以降に通知のあったものに関しては翌々月末日に解除の効力が生じます。

2. 契約者に、次の事項のいずれかに該当する事由が生じた場合には、当社は事前の通知及び勧告なく、本利用契約を解除できることとします。この場合、当社は契約者に対して、違約金、損害賠償等の責を一切負いません。

(1) 本利用契約に基づき発生した債務の全部又は一部について不履行があり、相当の期間を定めた催告を受けたにも関わらず、当該期間内に履行しないとき

(2) 第9条に定める禁止事項を行ったとき

(3) 当社、他の契約者、外部SNS事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとしたとき

(4) 外部SNS利用規約に違反したことその他の理由によって、契約者が外部SNS事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなったとき

(5) 租税公課の滞納処分を受けたとき

(6) 監督官庁により営業取消、停止等の処分を受けたとき

(7) 第三者により差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあり、契約の履行が困難と認められるとき

(8) 破産、特別清算、民事再生手続開始、会社更生手続開始等の申立があったとき

(9) 解散の決議をしたとき、他の会社と合併したとき、清算開始となったとき、又は事業の全部(実質的に全部の場合を含む)を第三者に譲渡したとき

(10) 資産、信用状態が悪化し、又はそのおそれがあると認められる相当の理由があるとき

(11) 天災等の不可抗力により本サービスの提供が不可能となったとき

(12) 第3条各号に該当するとき

(13) その他、当社が契約者として適当でないと判断した場合

3. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、契約者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

4. 本条に基づき本利用契約が解除された場合、契約者は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。

第13条(本サービスの終了)

1. 当社は都合により本サービスを終了することができます。

2. 本サービスを終了するときには、契約者に対し、終了する日の1ヶ月前までに、電子メール等にてその旨を通知します。本サービスの終了によって発生した契約者及び利用者の損害について、当社は一切の責任を負いません。

第14条(本サービス利用において契約者が使用してはならないコンテンツ・プログラム)

契約者及び利用者は、本サービスの利用にあたり、以下に該当する情報を掲載、又は行為をしてはなりません。

(1) 日本の法律に反する猥褻な画像、文章その他の一切の情報又は青少年に有害な情報

(2) 異性交際に関する情報

(3) 不特定多数、無作為に勧誘若しくは案内を送信する行為

(4) 第9条第1項各号のいずれかに該当する行為

第15条(免責)

1. 当社は、通信サービスの性質上、その原因に関わらず、契約者及び利用者が本サービスの利用に関して被った速度の低下、復旧不能なデータ破壊などの損害について一切の賠償責任を負いません。

2. 当社は、本サービスにおいて提供されるチャットボットその他の一切のコンテンツについて、正確性、完全性、確実性、有用性、最新性、適法性等につき如何なる保証も行うものではありません。本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、完全性、継続性等を含め、一切保証を致しません。

3. 契約者が当社から直接又は間接に、本サービス、当社ウェブサイト、本サービスの他の契約者その他の事項に関する何らかの情報を得た場合であっても、当社は契約者に対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。

4. 本サービスは、外部SNSサービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部SNSサービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。

5. 本サービスが外部SNSサービスと連携している場合において、契約者は外部SNS利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、契約者と当該外部SNSサービスを運営する外部SNS事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。

6. 契約者は、本サービスを利用することが、契約者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、契約者による本サービスの利用が、契約者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。

7. 本サービス又は当社ウェブサイトに関連して契約者と他の契約者、外部SNS事業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、契約者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

8. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、契約者に関する情報の削除又は消失、本利用契約の解除、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して契約者及び利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

9. 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

10. 利用者は、抽選機能を利用してキャンペーンを作成する場合その他本サービスを利用する場合、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法その他関連する法令・ガイドラインを遵守し、法令等に違反しないよう注意するものとします。本サービスを用いて利用者が作成するコンテンツ(抽選機能を用いたキャンペーンを含みますが、これに限りません。)の内容について、当社はその適法性、正確性、有用性等につき、いかなる保証もいたしません。利用者が法令等に違反して本サービスを利用したことにより損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第16条(設備の負担等)

1. 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、契約者の費用と責任において行うものとします。

2. 契約者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。

3. 当社は、契約者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき契約者に生じた損害について一切の責任を負いません。

4. 契約者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を契約者のコンピューター等にインストールする場合には、契約者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は契約者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

第17条(権利帰属)

1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める申込みに基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。契約者は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為(逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。)をしないものとします。

2. 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、契約者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができるものとします。

第18条(契約者のデータの所有権)

契約者が登録したデータについては、その所有権は契約者に帰属いたします。ただし、契約者の許諾を得た上で、当社が利用する可能性があります。また、当社はこれらの権利を保護する義務を負いません。

第19条(当社による閲覧等)

当社は、本サービスの品質の向上のために、契約者が本サービスを通じて行うチャットボットでのチャットの内容について当社が必要と判断した場合には、当該内容を閲覧又は確認することができるものとし、契約者は予めこれに同意するものとします。

第20条(機密の保持)

1. 本規約において「秘密情報」とは、本利用契約又は本サービスに関連して、契約者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、(1)当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。

2. 契約者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。

3. 第2項の定めに拘わらず、契約者は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。

4. 契約者は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。

5. 契約者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

第21条(本規約の変更)

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できるものとします。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されるものとします。

(1) 本規約の変更が、契約者の一般の利益に適合するとき

(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を契約者に通知、本サービス上への表示その他当社所定の方法により契約者に周知するものとします。

3. 前二項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後に契約者が本サービスを利用した場合又は当社所定の期間内に契約者が解約の手続を取らなかった場合、当該契約者は本規約の変更に同意したものとします。

第22条(契約譲渡)

1. 契約者は、当社の書面による事前同意なくして、本利用契約上の権利を第三者に譲渡、再許諾し、あるいは担保に供してはならず、又は第三者に義務を承継できません。

2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本利用契約上の地位、本利用契約に基づく権利及び義務並びに契約書の情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第23条(存続規定)

第5条第2項、第7条第2項、第8条(未払がある場合に限ります。)から第11条まで、第12条第2項から第4項まで、第13条第2項、第15条から第20条まで、第22条、第23条及び第25条の規定は本利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第24条(協議解決)

本規約の解釈に疑義が生じた場合、又は本規約に定めのない事項に関しては、契約者及び当社は誠意をもって協議し、解決しなければなりません。

第25条(管轄裁判所)

本サービスの利用に関わる紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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